付款方式

● ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運送方式

下單後7-10個工作天送達。

訂購冷凍商品前，請務必確認有人可以收貨或是配送地點是否有冷凍庫可做即時保存之動作，以免商品退冰導致變質。

黑貓低溫/冷凍宅配服務，不提供星期日及星期一到貨。

付款方式為ATM轉帳，訂單付費成功才算訂購完成。

收到商品時，若有任何問題請馬上拍照存證，並與客服中心聯絡，聯絡資訊請參考「聯絡我們」。收通知後會有專人儘快為您做後續處理與服務。

退換貨方式

我們致力提供您最優質的冷凍食品體驗，如您收到商品有誤或商品的真空包裝有破損等問題，歡迎聯繫客服協助處理。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

其他。如為下列原因，亦不接受退換貨情形：

個人口感不喜歡、期望落差

未依正確方式保存導致變質

商品一經拆封或非全新狀態

請注意，產品寄出時請勿拒收或超過黑貓物流配送期(7天)未收件，一旦商品寄出，即便客人退貨，收回的產品不會回收再出貨且會報銷處理，不會再寄給其他客人。如因上述原因，將無法退款給您，請見諒。




購買前請注意

食品類、冷凍商品，無7天免費鑑賞期，故無提供退換貨服務。

如公司或大樓管理員無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。

辦理流程
請於收到商品24小時內聯繫客服，並提供訂單號、照片與說明。

經客服審核符合退換條件後，將安排退款或補寄。

退款處理時間：約7–10個工作天（依金流方式而異）

聯絡我們

如您對會員權益、訂單或其他事項有任何疑問，歡迎於營業時間聯繫我們：

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門市資訊

嘉興門市：台北市信義區嘉興街181巷11號1樓

營業時間：週一-週日 11:00-21:30

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吳興門市：台北市信義區吳興街269巷1-1號1樓

營業時間：週一-週日 11:00-21:30 

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雙連門市：台北市大同區雙連街20號1樓

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